টিম: কে কী কাজ করে এবং প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে কীভাবে কাজ করা হয়

টিম গঠন: কে কোন কাজের দায়িত্বে

প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের প্রশ্নের একটি নির্দিষ্ট ঠিকানা থাকা উচিত। এই ভাগগুলো সেই ভিত্তি তৈরি করে।

• প্রোডাক্ট — কোন সমস্যা আগে সমাধান হবে, কোনটি পরে, সেটি নির্ধারণ এবং ফিচারের পরিকল্পনা।
• ইঞ্জিনিয়ারিং — অ্যাপ ও সফটওয়্যার তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং কারিগরি সমস্যার সমাধান।
• বাংলা কনটেন্ট ও লোকালাইজেশন — ইন্টারফেসের ভাষা, ডকুমেন্ট, ট্রেনিং উপকরণ ও গাইড লেখা।
• অনবোর্ডিং ও ট্রেনিং — প্রতিষ্ঠান সেটআপ, প্রাথমিক তথ্য তোলা এবং শিক্ষক-স্টাফদের প্রশিক্ষণ।
• সাপোর্ট — ব্যবহার-সংক্রান্ত প্রশ্ন, সমস্যা এবং প্রতিষ্ঠানের দৈনন্দিন কাজের সহায়তা।
• পার্টনারশিপ — প্রতিষ্ঠান, রেফারেল ও সহযোগিতার আলোচনা।

টিম-তথ্য প্রকাশের নীতি

বাংলাদেশে অনেকে নাম, ছবি ও অভিজ্ঞতা দিয়ে বিশ্বাস তৈরি করেন — কিন্তু অনেক কর্মীর ক্ষেত্রে সেটি ব্যক্তিগত গোপনীয়তার প্রশ্ন। আমরা কর্মীর সম্মতিকেই প্রাধান্য দিই, তাই ওয়েবসাইটে নেতৃত্বের আলোকচিত্র বা জীবনবৃত্তান্তের তালিকা রাখা হয়নি।

বদলে আমরা সেই তথ্য দিই যা প্রতিষ্ঠানের সিদ্ধান্তের জন্য সত্যিই দরকার: দায়িত্ব কার, যোগাযোগ কার সঙ্গে হবে, এবং যাচাইয়ের জন্য কে অনুমোদিত। প্রতিষ্ঠানিক ক্রয় বা অংশীদারিত্বের প্রক্রিয়ায় পরিচিতি চাওয়া হলে আমরা সরবরাহ করি।

কীভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়

SchoolZee-এর প্রোডাক্ট রোডম্যাপ একটি অভ্যন্তরীণ ধারণা থেকে তৈরি হয় না — তা প্রতিষ্ঠানের বাস্তব অভিযোগ ও অনুরোধ থেকে তৈরি হয়। সাপোর্ট টিমের হাতে আসা পুনরাবৃত্ত প্রশ্নগুলো নিয়মিত প্রোডাক্ট আলোচনায় যায়।

একটি পরিবর্তনের আগে আমরা তিনটি প্রশ্ন করি: এই ফিচার কি প্রতিষ্ঠানের আসল কাজ সহজ করবে? এটি ব্যবহার করা কি শেখানো কষ্টকর? এটি তথ্যের গোপনীয়তায় কোনো ঝুঁকি তৈরি করে কি? তিনটির উত্তর সন্তোষজনক হলে কাজ শুরু হয়।

আমরা যে নীতি মেনে কাজ করি

টিমের প্রতিদিনের কাজে কোম্পানির মূল্যবোধ বাস্তবে রূপ পায় — নিচের পাঁচটি নিয়ম আমরা নিজেদের ক্ষেত্রে সবচেয়ে কঠোরভাবে প্রয়োগ করি।

• প্রতিশ্রুতির চেয়ে কাজের প্রমাণ — যাচাই করা যায় এমন তথ্যই লিখি।
• প্রতিষ্ঠানের সমস্যা প্রথমে শোনা, তারপর সমাধানের প্রস্তাব।
• বাংলায় যোগাযোগ — প্রশ্ন যাঁর, উত্তর তাঁর ভাষায়।
• সময়মতো সেটআপ সম্পন্ন করা, যাতে শিক্ষাবর্ষের কাজ থেমে না যায়।
• ব্যবহারকারীর তথ্যের যত্ন — শিক্ষার্থী ও অভিভাবকের তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি সতর্কতা।

প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে কাজের ধাপ

শুরু থেকে প্রোডাকশন ব্যবহার পর্যন্ত প্রক্রিয়াটি সাজানো থাকে, যাতে কেউ অনিশ্চয়তায় না পড়েন।

• প্রথম আলাপ: প্রতিষ্ঠানের ধরন, শিক্ষার্থী-সংখ্যা ও বর্তমান পদ্ধতি জানা।
• ডেমো: প্রয়োজনীয় অংশগুলো দেখানো — সব ফিচার নয়, দরকারি ফিচার আগে।
• প্রস্তাব ও সিদ্ধান্ত: প্ল্যান, খরচ ও সময়সূচি পরিষ্কারভাবে জানানো।
• সেটআপ: তথ্য সাজানো, ব্যবহারকারী তৈরি এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি নির্ধারণ।
• ট্রেনিং: শিক্ষক, হিসাব ও অ্যাডমিন — প্রত্যেকের জন্য প্রাসঙ্গিক প্রশিক্ষণ।
• প্রোডাকশন ও সাপোর্ট: ব্যবহার শুরু, তারপর প্রশ্ন ও সমাধানের ধারাবাহিক সহায়তা।

অনবোর্ডিং ও সাপোর্ট টিমের দায়িত্ব

এই টিমের কাজ শুধু সমস্যা সমাধান নয় — প্রতিষ্ঠান সিস্টেমটি কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে পারছে কি না, সেটি নিশ্চিত করা।

সাপোর্টে ইমেইল ও WhatsApp-এ যোগাযোগ করা যায়। নির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়া-সময় বা SLAs শুধু তখনই প্রযোজ্য যখন তা চুক্তিতে আলাদাভাবে লেখা থাকে।

ট্রেনিং ও ডকুমেন্টেশন

সফটওয়্যার কেনা আর সফটওয়্যার ব্যবহার করা দুই আলাদা বিষয়। তাই ট্রেনিং ও ডকুমেন্টেশনকে আমরা প্রোডাক্টের মতোই গুরুত্ব দিই।

• বাংলায় লেখা ব্যবহার-নির্দেশনা ও হেল্প সেন্টারের গাইড।
• ভূমিকা অনুযায়ী আলাদা ট্রেনিং — শিক্ষক, হিসাবরক্ষক ও অ্যাডমিনের কাজ আলাদা।
• নতুন শিক্ষক বা স্টাফ যোগ দিলে শেখার উপকরণ প্রস্তুত থাকে।
• শিক্ষাবর্ষের শুরুতে চাহিদা বাড়লে সেই সময় অনুযায়ী ট্রেনিং সাজানো।

দল কীভাবে বড় করা হয়

আমরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে দল বড় করি — কয়েকজন মিলে একাধিক দায়িত্ব সামলানোর মাধ্যমেই কাজ শুরু হয়। নতুন ভূমিকা তৈরি হলে সেটি সংশ্লিষ্ট কাজ ও প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

এই পেজে কোনো চলমান নিয়োগের বিজ্ঞপ্তি বা খালি পদ তালিকা রাখা হয় না; ভুল বা পুরনো তথ্য দিয়ে বিভ্রান্তি তৈরি করা আমরা চাই না।

আমরা কোন কোন তথ্য প্রকাশ করি না

স্বচ্ছতা মানে সবকিছু প্রকাশ করা নয়। কিছু বিষয়ে আমাদের সীমা আছে, এবং সেই সীমা আমরা খোলাখুলি জানাই।

• সম্মতি ছাড়া কোনো টিম সদস্যের নাম, ছবি বা অভিজ্ঞতার বিবরণ নয়।
• কোনো নকল অ্যাওয়ার্ড, স্বীকৃতি বা সংখ্যা নয়।
• অনুমতি ছাড়া কোনো প্রতিষ্ঠানের নাম বা লোগো নয়।
• নিজে লেখা উক্তি কাস্টমারের নামে নয়।

যোগাযোগ: কথাবার্তার জন্য সঠিক ঠিকানা

কোন বিষয়ে কার সঙ্গে কথা বলবেন, তা আগেই জানা থাকলে সময় বাঁচে। প্রতিষ্ঠান পরিচিতি বা যাচাই: info@schoolzee.net। দ্রুত প্রশ্ন বা ব্যবহার-সংক্রান্ত সহায়তা: WhatsApp +880 18777 8240।

কোম্পানি ঢাকা, বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত। ডেমো বা সেটআপ আলোচনার জন্য ডেমো রিকোয়েস্ট পেজ ব্যবহার করলে সরাসরি সঠিক টিমে পৌঁছায়।